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          佛山市途鴿物流----服務流程

          A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;

          B、定車、倉:確保在當天完成,并給書面確認;

          C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;

          D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;

          E、查詢:答復時間不超過30分鐘;

          F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

          歡迎來人來電洽談,您只需一個電話,一切由我們來做!

           

          途鴿貨運服務保障

           

          可以通過服務網絡或傳真,電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度,解除后顧之憂。

          每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當天與對方客戶聯系,通過傳真,電話或郵件通知對方準確的提貨時間。

          隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務質量。

          公司內部管理嚴謹,部門分工明確,配合環環相扣,每一單貨物都有詳細記錄,各部門逐級簽字核實,最后交由操作部門具體操作,由客戶服務部全程跟進

           

          建有司機檔案,可隨時提供貨運司機的有效證件、復印件及聯系電話。公司管理嚴格,重視內部培訓,公司員工都能做到視客戶是我們的一切,視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。公司操作人員素質全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。公司建有一套完整的貨運工作流程體系,從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨

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